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informer et conseiller les candidats souhaitant accéder à la propriété, à la construction ou à la réhabilitation d'un bien immobilier ; assister les accédants à la construction ou à la réhabilitation d'un patrimoine immobilier ; expertiser et estimer des sinistres ; défendre les victimes de la construction, de la réhabilitation et par extension toute personne physique ou morale rencontrant ou ayant rencontré des difficultés lors de travaux liés au patrimoine bâti ; aider les personnes victimes d'indélicatesses ou de malfaçons lors de travaux de construction ou de réhabilitation ; assister les maîtres d'ouvrage lors des opérations de réception ; assister les adhérents lors des opérations d'expertise judiciaire ou amiable ; faciliter les actes des maîtres d'ouvrage dans la gestion de leurs travaux de construction, de modernisation ou de réhabilitation