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disponibilité et compréhension de l'information, résolution de la situation, rétablissement de la parole positive, constructive et participative, compréhension des documents administratifs, classement des papiers, archivage, restaurer une relation intergénérationnel, rétablir une communication efficace entre les divers acteurs concernés, rétablir une hiérarchie dans la famille et dans les besoins, rétablir une parole constructive et positive, engager des processus participatifs sur différents thèmes sociétaux