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mettre en place dans le département, tout ce qui permet de faire connaître les maltraitances envers des personnes âgées et/ou en situation de handicap ; écouter les signalements et les plaintes en se dotant des moyens de prévention nécessaires, soit : écouter, orienter et conseiller, permanences téléphoniques, formation des bénévoles écoutants et référents , constitution d'un comité technique de pilotage, groupement de professionnels, actions de formation des professionnels tant à domicile qu'en établissement, actions de sensibilisation en direction des élus, des responsables d'administration et services concernés, ainsi que du grand public, diffusion de la connaissance (statistiques, études, classification etc), réflexion sur les moyens de prévention de la maltraitance sous toutes ses formes